在平時(shí)報(bào)價(jià)鐵藝工程的過程中，報(bào)價(jià)是我們業(yè)務(wù)員必不可少的工作之一。報(bào)價(jià)量的多少，也包括在我們業(yè)績(jī)考核當(dāng)中。因此，我們每位業(yè)務(wù)員都有屬于自己的報(bào)價(jià)記錄本。我的記錄本現(xiàn)如今有多少？整整一個(gè)紙箱。 上周五，一個(gè)陌生客戶聯(lián)系到我，電話接通后張嘴就問我上次的報(bào)價(jià)還有效嗎？如果有效，他們就安排下單了。 什么，上次報(bào)價(jià)？有沒有效？我表示一臉懵懂中…… 我承認(rèn)已經(jīng)被客戶的話雷到了，大腦快速地搜索著相關(guān)信息。我自己的報(bào)價(jià)在報(bào)價(jià)記錄本上都有，但這位客戶的聲音實(shí)在是想不起來，更別談給他報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格了。 我小心翼翼地詢問客戶上次詢的哪款產(chǎn)品的價(jià)格，坦白地跟他說自己真的想不起何時(shí)報(bào)過價(jià)格了。客戶在電話那端“嘿嘿”一笑，說沒關(guān)系。沒想到客戶這么好說話，心里多少有點(diǎn)兒欣慰，但客戶接下來的話讓我差點(diǎn)從座位上跳起來。 客戶說：“記不起報(bào)價(jià)來也沒有關(guān)系，我上次詢價(jià)是2012年國(guó)慶節(jié)期間，當(dāng)時(shí)我們車間維修需要更換部分?jǐn)?shù)控機(jī)床配件，當(dāng)時(shí)跟你詢過價(jià)格，沒想到國(guó)慶節(jié)后工作一忙起來，就把車間更換配件這事給忘記了。要不是今天車間工人告訴我那些配件實(shí)在不能再湊活著用了，我可能還想不起來?！?我：“2012年？難怪我一點(diǎn)兒印象也想不起來呢?！甭牭娇蛻粽f是2010年國(guó)慶節(jié)期間的詢價(jià)，我立馬翻箱找出了2012年度的報(bào)價(jià)記錄本，火速查找到了那份報(bào)價(jià)。果然，當(dāng)時(shí)客戶詢問的是機(jī)床導(dǎo)軌刮屑板、風(fēng)琴式防護(hù)罩和可調(diào)帶開關(guān)塑料冷卻吹氣管三款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品后都有相應(yīng)的報(bào)價(jià)。 客戶問我當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)還有沒有效，如果有效，他就馬上下單。我仔細(xì)再三核算，發(fā)現(xiàn)除了伸縮式風(fēng)琴防護(hù)罩價(jià)格變化了之外，其他兩款產(chǎn)品的價(jià)格均沒有太大變化，便痛快地告訴客戶仍然有效。客戶打款自不必說，我們雙方在愉快友好的情況下達(dá)成了合作。 天南海北的商友朋友們，你們有遇到類似報(bào)價(jià)后長(zhǎng)久不聯(lián)系，某一天突然找到你下單的情況嗎？